• 你不應該對別人提出不切實際的表揚,應該找到別人身上真正值得稱贊的地方。即使很難找,這樣做也是值得的。如果找到了,你就應該如實地對別人提出表揚,這種情感上的鼓勵會讓人們獲得繼續努力的勇氣。如果他們希望不斷取得讓你滿意的結果,那麼他們首先必須指導這種結果是有可能實現的。
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《橫向領導力》[11句]